Perguntas Frequentes

Fazer um pedido e simples! Navegue por nossos produtos, adicione os itens desejados ao carrinho e finalize a compra seguindo as instrucoes de pagamento. Voce recebera uma confirmacao por e-mail com todos os detalhes do pedido.

Aceitamos cartoes de credito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), cartoes de debito, PIX (com desconto de 5%) e boleto bancario. Parcelamos em ate 12x sem juros nos cartoes de credito para compras acima de R$ 200.

Sim! Utilizamos criptografia SSL em todo o site, e os pagamentos sao processados por gateways seguros certificados. Seus dados estao protegidos conforme a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados).

Voce pode solicitar alteracao ou cancelamento em ate 2 horas apos a confirmacao do pedido, desde que ainda nao tenha sido enviado. Entre em contato pelo nosso formulario de contato ou WhatsApp.

O prazo varia de acordo com a regiao: capitais e regioes metropolitanas de 3 a 7 dias uteis; demais localidades de 7 a 15 dias uteis. O prazo exato e calculado no momento da compra com base no seu CEP.

Sim! Oferecemos frete gratis para todo o Brasil em compras acima de R$ 299. Para pedidos abaixo desse valor, o frete e calculado com base no peso e destino.

Apos o envio, voce recebera um e-mail com o codigo de rastreamento. Utilize esse codigo no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar sua entrega em tempo real.

Voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento para solicitar a devolucao, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Produtos com defeito podem ser trocados em ate 30 dias.

Entre em contato pelo nosso formulario de contato informando o numero do pedido e o motivo da troca ou devolucao. Nossa equipe respondera em ate 24 horas uteis com as instrucoes.

O reembolso e processado em ate 10 dias uteis apos o recebimento do produto devolvido. Para pagamentos via cartao de credito, o estorno pode levar ate 2 faturas para aparecer. Para PIX e boleto, o valor e devolvido na conta informada.

Nao e obrigatorio, mas recomendamos. Com uma conta voce pode acompanhar pedidos, salvar enderecos, criar lista de desejos e receber ofertas exclusivas.

Na pagina de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Voce recebera um link para criar uma nova senha. O link e valido por 24 horas.

Sim, todos os produtos vendidos na Aesticy sao 100% originais. Trabalhamos diretamente com as marcas e distribuidores autorizados. Cada produto acompanha nota fiscal e garantia do fabricante.

Sim! Se voce procura um produto especifico, entre em contato conosco. Nossa equipe de curadoria pode verificar a disponibilidade e, se possivel, incluir o item em nosso catalogo.